Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.4.2019 alkaen.

Verkkokauppa
kauppa.isokirja.fi
Iso Kirja ry

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron poislukien suurtapahtumamyynti, mikä on arvonlisäverotonta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään
luottamuksellisesti.

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen
toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen
toisin mainita. Juhannuspaketti- ja vuosipaikkatilausten yhteydessä kysytyt
yhteystiedot tallennetaan Ison Kirjan vuosipaikkatietokantaan. Tilatessasi
verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin
voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6, Eteläpuisto 2 C, 33200 Tampere) ehdot. Painamalla Osta-painiketta
hyväksyt Ison Kirjan verkkokaupan yleiset ehdot.

Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä
tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
myynti@isokirja.fi
040 750 0974
ma – pe klo 9.00 – 14.30

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja
yhteispainosta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 5-14 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Tilauksen palautus ja peruutus

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautus- ja peruutusoikeus. Palautus- tai peruutusilmoitus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista.

Tapahtumiin liittyvien ostosten (sähköpaikat ja tapahtumarannekkeet) palautus tai peruutus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta kuitenkin viimeistään 14 päivää ennen tapahtuman alkamista, minkä jälkeen tuotteilla ei ole palautus- tai peruutusoikeutta.

Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Tuotteita saa tarkastella ja kokeilla, mutta ei käyttää. Mikäli tuotteiden arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan asiakkaalta periä tuotteiden arvonalennus aina tuotteiden täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti@isokirja.fi tai puhelimitse numeroon 040 750 0974 (ma – pe 9.00 – 14.30).

Pyydämme palauttamaan tuotteet osoitteeseen:

Iso Kirja ry
Heikkiläntie 177
42700 Keuruu

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

·      Palautuksen
syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)

·      Haluatteko vain
palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että
lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja
hyvitämme mahd. erotuksen).

·      Rahojen
palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava päätöksestä peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esim. sähköpostitse osoitteeseen
myynti@isokirja.fi).
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Mikäli tuotteessa on virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta heti virheen
havaittuaan.

Iso Kirja ry pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Lunastamaton ostos 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä ostoksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme täydet kustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Verkkokaupan tiedot

kauppa.isokirja.fi
Iso Kirja ry
myynti@isokirja.fi
Heikkiläntie 177, 42700 Keuruu
Y-tunnus 0145808-0

Ik-palvelut somessa